Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement — Histoire Juive histoirejuive.com Dernière mise à jour : avril 2026

1. Droit de rétractation Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

2. Conditions de retour Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le livre doit être retourné dans son état d'origine, non lu et non endommagé
  • Le livre doit être retourné dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent
  • La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception

3. Procédure de retour Pour initier un retour, envoyez un email à contact@histoirejuive.com avec :

  • Votre numéro de commande
  • La raison du retour
  • Une photo du produit si celui-ci est endommagé

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures avec les instructions de retour.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé
  • Produit reçu défectueux
  • Erreur de notre part lors de l'expédition

Dans ces cas, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour et de renvoi.

5. Remboursement Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué :

  • Dans un délai de 14 jours après réception du retour
  • Via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (PayPal ou carte bancaire)
  • Pour le montant total de la commande, livraison incluse

6. Produits endommagés ou défectueux Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@histoirejuive.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons un exemplaire de remplacement sans frais supplémentaires dans les meilleurs délais.

7. Commandes en prévente Les commandes passées en prévente peuvent être annulées et intégralement remboursées à tout moment avant l'expédition du colis. Après expédition, les conditions de retour standard s'appliquent.

8. Exceptions Ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

  • Les livres ayant été manifestement lus ou utilisés
  • Les livres endommagés par le client après réception

Contact Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : 📧 contact@histoirejuive.com